产品概述

智慧人社政务服务运维工单管理平台聚焦无纸化办公，进一步完善运维工单的规范化管理，建立健全多层次工单管理体系，降低系统运维过程中的沟通难度。记录运维工单流转的全过程，规范业务流程。提供全方位、多形式的数据可视化和数据分析，提高管理人员的工作效率，降低工作强度。

功能特性

u 工单管理，包括：工单信息登记、工单流转、工单信息查询、工单信息统计、工单权限控制管理、附件管理等。

u 任务管理，包括：待办任务、已办任务等。

u 日志查询，包括：附件下载日志、工单处理日志、需求补充日志等。

u 权限管理，包括：机构管理、用户管理、角色管理、权限管理等。

u 我的桌面：扩展工单登记快捷入口、提供待办事项提醒和快捷查询入口。

产品优势

u 运维规范：系统实现了对运维工单的登记、派单、处理、反馈等一系列事项规范化管理,全面实现无纸化操作,提供各种层面的统计查询,为业务管理人员提供决策支持。

u 数据服务：工单数据表单自定义配置和发布，轻松将常见的运维工单生成标准的数据服务。

u 标准数据：基于省级大集中封装通用、发布业务接口。

u 快速实施：快速实施和整合地市级对外服务接口。

客户价值

u 服务搭建：流程标准，支持客户快速搭建运维工单管理平台。

u 部署即用：产品功能标准化，部署即用。

u 数据服务：支持将通用的维护工单发布为标准数据服务，可直接使用。

u 管理规范：帮助客户建立规范的业务系统运维服务制度。

u 无纸化：工单运维全过程无纸化操作，更加环保。